Vilkår og information

Ja, vi ved det godt – dette er uden sammenligning den kedeligste del af vores hjemmeside. Her finder du information om, hvem vi er, hvor vi er, hvordan du returnerer varer, hvilken farve undertøj vi har på, vores forskellige betalingsalternativer, hvordan vejret bliver og meget mere. Kort sagt alt det vigtige.

Så lav en skål popcorn, læn dig tilbage, og ked dig med læsningen!

Virksomhedsoplysninger

Indholdet i denne webshop stilles til rådighed, opdateres og håndteres af følgende virksomhed:

Firmanavn: Glowing Pine B.V.

Virksomhedsnummer: 859987942

Addresse: Energieweg 14B 2404 HE Alphen aan den Rijn, The Netherlands

Købsaftalen mellem os som virksomhed og kunden underlægges og reguleres af den hollandske lovgivning. Jurisdiktion og den geografiske placering bestemmes af nederlandsk lov.

Kontakt

Telefon: +46 (0)8 522 258 69 (hverdage 10.00-17.00)

E-mail addresse: contact@hemplybalance.com

Betaling og priser

Alle priser er dagsaktuelle og kan derfor undergå ændringer fra tid til anden. Den samlede pris for ordren vises i betalingsmodulet, inklusive eventuelle fragtomkostninger, købssum og moms.

Vi tilbyder følgende betalingsalternativer: VISA og Mastercard

Vi tilbyder en sikker, nem og hurtig kortbetaling Vi følger PCI-sikkerhedsstandarderne, som er tekniske og operative krav fra PCI Security Standards Council (PCI SSC). Det sker for at beskytte kortholderens data. Standarderne gælder for alle de enheder, som gemmer, bearbejder eller overfører kortholderdata, og der stilles her krav til softwareudviklerne og producenterne af applikationer samt de enheder, der anvendes i disse transaktioner. Du kan derfor være helt tryg!

Hemply Balance følger købeloven såvel som fjernsalgsloven i forbindelse med køb på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at placere en ordre, skal du være fyldt 18 år eller have indhentet din værges samtykke.

Levering og returnering

Levering

Leveringstiden er 3-5 arbejdsdage i Europa. €9 for levering i EU og EES lande, €15 for levering i andre lande. Gratis forsendelse ved køb over €100.

Handler du fra Norge, Schweiz eller Serbien (dvs. ved import til disse lande), kan der blive pålagt et importgebyr fra distribueringsfirmaet (ikke os). Denne afgift bygger på håndteringen af den enkelte pakke og er således ikke fastsat.

Leveringsvilkårene angives også i betalingsmodulet under de respektive leveringsformer. Hvis intet andet er oplyst, er leveringstiden 30 dage. Hvis et produkt har en afvigende leveringstid, vil dette være angivet under det respektive produkt. Hvis en leverance forsinkes, får du besked herom via e-mail. Som kunde har du altid ret til at annullere ordren, hvis der opstår en forsinkelse i leveringen. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at følge din bestilling til dørs. Der kan dog opstå visse omstændigheder, som gør det umuligt for os at opfylde vores købsforpligtelser, eksempelvis hvis vores leverandør eller speditør ikke lever op til deres forpligtelser over for os som virksomhed. Vi forbeholder os retten til at fraskrive os al ansvar for erstatninger i forbindelse med leveringsforsinkelser.

Returnering

Som kunde betaler du selv returomkostningerne, medmindre produktet er defekt, eller vi har sendt en forkert vare. Returvarer skal sendes som brev eller pakke, ikke som post per efterkrav. Er der tale om en ombytning, betaler vi den nye fragt. Sørg for at få en kvittering, når du afsender dine returvarer, da dette er din dokumentation for, at den pågældende vare er blevet returneret. Vi tilbyder dig 14 dages åbent køb. I denne periode kan du fortryde dit køb.

Det er vigtigt, at du i forbindelse med din returforsendelse vedlægger følgesedlen, som du modtog sammen med pakken, så vi lettere og hurtigere kan håndtere din returnering.

Vi følger fjernsalgsloven, og du har dermed ret til at returnere dine varer uden at angive en årsag. Du fortryder dit køb ved at give os besked herom. Det skal ske senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre (eller størstedelen heraf). I forbindelse med returforsendelsen skal varen pakkes forsvarligt ind, gerne i den originale emballage, ligesom den skal være i god stand.

Hvis du har benyttet produktet mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion, og dette har medført en forringelse af produktets værdi, fastholder vi os retten til at fratrække et beløb, der svarer til denne værdiforringelse. Dette beløb fratrækkes den købssum, der refunderes. Værdiforringelsen bedømmes fra gang til gang. Vi godkender ikke returvarer, hvis produktet/produkterne er brudt/åbnet.

Returvarer sendes til:

Hemply Services AB
Attn: More to Moor/Hemply Balance
Artillerigatan 42, 11445 Stockholm, Sweden

Tilbagebetaling

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi købssummen hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker senest 30 dage efter, at vi har modtaget produktet. Du skal selv betale returomkostningerne, når du sender produktet tilbage.

Du kan læse mere om din rettigheder som forbruger hos Forbrugerrådet Tænk: https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/online-shopping/fortrydelsesret-paa-nettet

Privatlivspolitik

Når du placerer en ordre hos os, skal du oplyse visse persondata. I forbindelse med din bestilling giver du dit samtykke til, at vi må anvende dine persondata inden for vores virksomhed, så vi kan opfylde vores købsforpligtelser. I overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) kan du som kunde når som helst kræve registerindsigt samt ændringer i eller sletning af disse data. Kontakt os i så fald via e-mail.

Vi gemmer følgende persondata om vores kunder:

Kunder: Fornavn, efternavn, firma/organisation, e-mailadresse, momsnummer, adresse, postnummer, by, land og telefonnummer.

Ordrer: IP-adresse, e-mail, CPR-nummer, virksomhedsnummer, momsnummer, adresse, firma, fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by og telefonnummer.

Læs mere om GDPR