Vilkår og informasjon

Ja, vi vet at dette uten tvil er den kjedeligste delen av nettsiden vår. Men akk, så nødvendig. Her finner du informasjon om hvem vi er, hvor vi befinner oss, hvor returer skal sendes, hvilken farge vi har på undertøyet vårt, betalingsmetodene våre, hvordan været skal bli og mye annet. Ja, du vet – alt det viktige.

Så hent litt popkorn, len deg tilbake og ha en riktig god lesing!

Bedriftsinformasjon

Innholdet i denne nettbutikken opprettholdes, oppdateres og håndteres av følgende foretak:

Bedriftsnavn: Glowing Pine B.V.

Organisasjonsnr: 859987942

Adresse: Energieweg 14B 2404 HE Alphen aan den Rijn, The Netherlands

Kjøpet mellom nettbutikken og kunden henviser til og reguleres av nederlandsk lov. Jurisdiksjon og arbeidsplass bestemmes av lovfestede bestemmelser.

Kontakt

Telefon: +46 (0)8 522 258 69 (hverdager 10.00–17.00)

E-postadresse: contact@hemplybalance.com

Betaling og priser

Alle priser er dagsaktuelle og kan komme til å endre seg i framtiden. Individuell og aktuell totalpris for bestillingen din summeres i kassen, inkludert eventuelle avgifter for frakt og betaling samt moms.

Vi tilbyr følgende betalingsmåter: Kortbetaling VISA og Mastercard Sikker, enkel og rask kortbetaling.

Vi følger PCI-sikkerhetsstandarder, som er tekniske og operative krav som settes av PCI Security Standards Council (PCI SSC) for å beskytte kortinnehaverens data. Standardene gjelder for alle enheter som lagrer, bearbeider eller overfører kortholderdata – med krav til programvareutviklere og produsenter av applikasjoner og enheter som brukes i disse transaksjonene. Så basically, no worries!

Hemply Balance følger forbrukerkjøpsloven og angrerettloven ved kjøp fra nettsiden vår. For å gjennomføre en bestilling kreves det at du er 18 år og myndig eller har foresattes tillatelse.

Levering og returer

Levering

Leveringstid er 3–5 arbeidsdager i Europa. €9 for levering i EU- og EØS-land, €15 for levering i andre land. Fri frakt på kjøp over €100.

For kunder som handler fra (for import til disse land dvs.) Norge, Sveits og Serbia, kan en importavgift bli lagt til i etterkant fra transportselskapet (ikke oss). Denne avgiften er basert på håndtering av pakken og er en bevegelig kostnad.

Vilkår for levering oppgis også i kassen under hver leveringsmetode. Hvis ikke noe annet er oppgitt, gjelder 30 dagers leveringstid. Hvis en artikkel har avvikende leveringstid, står det oppgitt ved den artikkelen det gjelder. Hvis leveransen blir forsinket, gir vi deg beskjed om dette via e-post. Som kunde har du alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser. Vi kommer til å gjøre alt vi kan for å fullføre bestillingen din. Det kan være tilfeller som gjør det umulig å fullføre bestillingen, for eksempel når leverandøren eller transportøren vår ikke kan oppfylle sine forpliktelser ovenfor oss. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss alt erstatningsansvar overfor kunden når det gjelder slike leveringsforsinkelser.

Returer

Returer skjer på din egen bekostning, med mindre artikkelen er defekt, eller hvis vi har pakket feil. Returer skal sendes som brev eller pakke, ikke som postoppkrav. Ved bytter betaler vi den nye frakten fra oss til deg. Vær nøye med å få kvittering når du leverer inn returen, dette er beviset ditt for at du returnerer varen. 14 dagers åpent kjøp.

Det er viktig at du legger ved følgeseddelen du fikk med i pakken, ved retur, slik at vi kan behandle returen din litt enklere og raskere.

Vi følger angrerettloven, og dermed har du rett til å returnere bestilte varer uten å oppgi noen grunn. Du angrer kjøpet ditt ved å gi oss beskjed i løpet av 14 dager fra du har mottatt bestillingen din (eller en større del av den). Artikkelen skal returneres godt pakket inn, i god stand og i originalforpakning.

Hvis du som kunde har håndtert artikkelen i større grad enn hva som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjoner, og dette har ført til at artikkelen som returneres, er mindre verdt, har vi rett til å trekke fra en sum tilsvarende artikkelens verdireduksjon på det beløpet som skal tilbakebetales. Verdireduksjonen bedømmes i hvert enkelt tilfelle. Vi godkjenner ikke returer dersom produkt(ene) er ødelagt/åpnet.

Returer sendes til:

Active Ants
Florijnstraat 16
4879 AH Etten-Leur
The Netherlands

Tilbakebetaling

Hvis du benytter angreretten, betaler vi snarest tilbake det du har betalt for artikkelen, eller senest i løpet av 30 dager fra den dagen vi tok imot artikkelen. Du må betale returkostnadene selv når du sender artikkelen tilbake.

Les mer om angrerettloven hos Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Du er forpliktet til å sjekke produktene dine så snart du mottar dem. Hvis produktet eller produktene er mangelfulle eller ødelagte, kan du kontakte vår kundeservice via e-post og legge ved et bilde av det defekte produktet. Vi trenger din retur av det defekte eller ødelagte produktet innen 2 måneder fra kjøpsdatoen for å kunne få pengene dine tilbakebetalt.

Personvernpolicy

Når du legger inn bestillingen din hos oss, må du oppgi visse personopplysninger. I sammenheng med bestillingen din godkjenner du at vi lagrer og bruker opplysningene dine i bedriften vår for å fullføre avtalen med deg. Ifølge personverforordningen (GDPR) kan du som kunde når som helst be om utdrag, endring eller sletting av disse opplysningene. Kontakt oss i så fall via e-post.

Vi lagrer følgende persondata om kundene våre:

Kunder: fornavn, etternavn, bedrift/organisasjon, e-post, person-/org.nr, mva.-nummer, adresse, postnummer, sted, land, telefonnummer.

Bestillinger: IP-adresse, e-post,  person-/orgnr., mva.-nummer, adresse, bedrift, fornavn, etternavn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer.

Mer informasjon om GDPR